Выбор страницы

Процедура подачи жалоб в магазине / сервисной компании не может противоречить общим условиям использования ICTWaarborg для потребителей. Текст этого:

Поскольку мы хотим предоставить нашим клиентам оптимальный сервис, мы считаем важным услышать от вас, если у вас есть жалобы на наши услуги. Сделайте это - также, чтобы ограничить любой ущерб - как можно скорее. Согласно закону, жалоба известна вовремя, если это произойдет через два месяца после обнаружения. Это также относится к случаю, когда приобретенный продукт не обладает свойствами, которые можно было бы ожидать на основании соглашения о покупке. В ваших интересах, чтобы ваши жалобы были известны в письменной форме.

Если вы подадите нам жалобу, ответ будет отправлен в течение 14 дней. Если нам нужно больше времени, мы сообщим вам в течение 14 дней, когда вы можете ожидать ответа. Если жалоба не разрешена к удовлетворению потребителя, она может использовать посредническое устройство ICTWaarborg через посредническую форму на www.ictwaarborg.nl для заполнения.