Sélectionnez la page

La procédure de plainte d'une entreprise de services / magasins ne peut pas contredire les conditions générales de ICTWaarborg pour les consommateurs. Le texte de ceci est:

Parce que nous voulons offrir à nos clients un service optimal, nous estimons qu'il est important d'avoir de vos nouvelles si vous avez des réclamations concernant nos services. Faites-le - aussi pour limiter les dommages - dès que possible. Selon la loi, une plainte est faite à temps si cela se produit dans les deux mois de la découverte. Ceci s'applique également dans le cas où le produit acheté ne possède pas les propriétés que vous pourriez attendre sur la base du contrat d'achat. Il est dans votre intérêt de faire connaître vos plaintes par écrit.

Si vous déposez une plainte auprès de nous qui sera répondu. Quelques jours 14 Nous avons donc besoin de plus de temps, alors nous vous ferons savoir dans les jours 14 quand vous pouvez vous attendre à une réponse. Si une plainte n'est pas résolue à la satisfaction du consommateur, elle peut utiliser l'arrangement de médiation de ICTWarborg via le formulaire de médiation à www.ictwaarborg.nl remplir.